Ivana Chañi
Los adolescentes de 13 a 17 años seguirán protegidos como consumidores, pero bajo un esquema distinto. La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial derogó la Resolución 236/2021, que regulaba reclamos de jóvenes ante organismos de consumo.
La medida no elimina la posibilidad de reclamar. Según el organismo, esos derechos ya están contemplados en normas posteriores y en el procedimiento especial para consumidores en situación vulnerable.
El cambio apunta a evitar superposición de normas. Los adolescentes mantienen la posibilidad de canalizar reclamos vinculados a compras, servicios, plataformas digitales o relaciones de consumo a través de la Ventanilla Única Federal de Reclamos.
La disposición remarca que la edad puede ubicar a una persona en situación de vulnerabilidad dentro de una relación de consumo, por lo que debe recibir atención rápida, especializada y preferencial.
En la vida cotidiana, la medida alcanza a jóvenes que contratan servicios, compran por internet, usan aplicaciones, adquieren productos o enfrentan problemas con empresas.
