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Adolescentes podrán reclamar por compras y servicios ante Defensa del Consumidor
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor derogó una resolución anterior, pero mantuvo la protección para adolescentes de 13 a 17 años mediante la Ventanilla Única Federal.
Ivana Chañi
Los adolescentes de 13 a 17 años seguirán protegidos como consumidores, pero bajo un esquema distinto. La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial derogó la Resolución 236/2021, que regulaba reclamos de jóvenes ante organismos de consumo.
La medida no elimina la posibilidad de reclamar. Según el organismo, esos derechos ya están contemplados en normas posteriores y en el procedimiento especial para consumidores en situación vulnerable.
Qué cambia para las familias
El cambio apunta a evitar superposición de normas. Los adolescentes mantienen la posibilidad de canalizar reclamos vinculados a compras, servicios, plataformas digitales o relaciones de consumo a través de la Ventanilla Única Federal de Reclamos.
La disposición remarca que la edad puede ubicar a una persona en situación de vulnerabilidad dentro de una relación de consumo, por lo que debe recibir atención rápida, especializada y preferencial.
Por qué importa
En la vida cotidiana, la medida alcanza a jóvenes que contratan servicios, compran por internet, usan aplicaciones, adquieren productos o enfrentan problemas con empresas.
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