Ivana Chañi
El sobreendeudamiento de las familias salteñas está abriendo otro problema: métodos cada vez más agresivos para intentar cobrar las deudas, con montos que pueden aparecer multiplicados, amenazas de embargo y llamados al entorno de los consumidores.
La subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, explicó en N&N por Aries que reciben casos vinculados con estudios jurídicos y empresas de cobranza que utilizan estas prácticas. Según señaló, algunas provocan “crisis de nervios, desasosiego, depresiones” e incluso llevan a que las personas vuelvan a endeudarse para intentar pagar.
Saravia puso un ejemplo concreto: una intimación puede reclamar $5 millones cuando el origen de la deuda era de alrededor de $1,2 millones. Por eso recomendó no pagar automáticamente ante una intimación, sino exigir información sobre el origen, capital, intereses, tasas y punitorios que componen el monto reclamado.
También advirtió sobre los denominados “avisos de embargo” enviados por estudios o cobradoras. “Un estudio jurídico no puede embargar, eso hace la Justicia”, explicó.
La funcionaria señaló además que no está permitido utilizar llamados a la casa, el trabajo, familiares, amigos o vecinos como mecanismo de presión. Ante esas situaciones, recomendó realizar una denuncia para que Defensa del Consumidor pueda requerir a la empresa que acredite el origen y la composición de la deuda.
El problema ocurre en un escenario de fuerte endeudamiento. Saravia informó que la Provincia contabilizó 2.517 denuncias desde enero y señaló que actualmente alrededor de cinco de cada diez están relacionadas con deudas.
Además, describió un circuito que complica todavía más la situación: consumidores que realizan el pago mínimo de la tarjeta, luego toman préstamos para afrontar el saldo y finalmente recurren a nuevos créditos para cubrir obligaciones anteriores. “La gente que viene no tiene un solo préstamo, tiene varios”, aseguró.
