EDESA: la atención al público también se realiza con canales digitales

La Oficina Virtual de EDESA está disponible las 24 horas, en 2 modalidades: ingresando en oficinavirtual.edesa.com.ar. También con la App Mi EDESA disponible para descarga en Google Play Store y App Store.

Los usuarios que se registren en la Oficina Virtual tendrán acceso a todo el historial de facturas y pagos del suministro consultado, y podrán descargar todas las facturas y adherir a la factura digital.

Los usuarios no registrados en la Oficina Virtual, podrán ingresar utilizando la opción “continuar sin registrarse” pero tendrán acceso limitado para consultar y descargar únicamente la última factura del suministro.

En ambos casos, a través de la Oficina Virtual se podrán realizar pagos online con Tarjetas de Débito y Crédito Visa, Mastercard y Cabal. La acreditación del pago por ésta vía es inmediata.

Por otro lado, el Asesor Virtual de EDESA es una herramienta a través de la cual el usuario puede realizar consultas enviando un mensaje a través de distintos canales que son atendidos por un bot de respuesta automática. Está disponible las 24 horas, en sus 4 versiones.

o    Chat Bot Web: edesa.com.ar 

o    Whatsapp: 387 549 2222

o    Telegram: usuario @EdesaBot

o    Facebook Messenger: usuario @edesasalta

Con esta herramienta, cualquier persona podrá consultar y descargar las últimas 3 facturas de un suministro, ingresando en la opción “Consultas con NIS” y luego de confirmar el número de suministro (NIS) deberá seleccionar la opción “Descargar Facturas”. 

Con la opción “Pagar mi Deuda”, el usuario podrá realizar pagos online con Tarjetas de Débito y Crédito Visa, Mastercard y Cabal. La acreditación del pago por ésta vía es inmediata.