El Gobierno de Salta avanza en la incorporación de agentes de inteligencia artificial para agilizar procesos administrativos y mejorar la respuesta a los ciudadanos. En ‘Desafio’ por Aries, el secretario de Modernización, Martín Güemes, explicó que la iniciativa contempla tanto herramientas de uso interno como sistemas destinados a facilitar trámites, consultas y reclamos.
“Tienen que ver con indicar a las áreas cómo es el diseño, la prueba, la validación, la puesta en funcionamiento y también el control y monitoreo de los agentes públicos de inteligencia artificial”, explicó.
El objetivo, sostuvo, es ordenar la incorporación de la tecnología y, al mismo tiempo, fomentar su utilización. Actualmente ya funcionan agentes destinados a la relación entre el Gobierno y los ciudadanos y otros orientados a tareas internas. La intención es avanzar hacia “gobiernos más ágiles que respondan a la velocidad acorde a estos tiempos”.
Entre las herramientas mencionadas por Güemes se encuentra EDDI Bot, un agente que trabaja sobre el sistema de expedientes y actuaciones electrónicas y asiste a empleados y funcionarios en el proceso de reemplazo del papel.
Según detalló, la administración provincial moviliza alrededor de 375 mil expedientes por año, equivalentes a 11 millones de hojas. “Nos parece un despropósito y estamos trabajando para eliminar eso, y este agente de inteligencia artificial ayuda a los empleados públicos a implementar ese sistema”, afirmó.
También mencionó a Norma Justina, desarrollada junto a la Secretaría de Justicia para colaborar en la elaboración y normalización de notas y documentos administrativos, y a Vicente, el agente del Ente Regulador de los Servicios Públicos.
Otro de los ámbitos donde se comenzó a utilizar inteligencia artificial es el de las compras públicas. Güemes explicó que ETHIX, una herramienta aplicada a los procesos de contratación, permitió reducir significativamente los tiempos de algunas tareas.
“La elaboración de un documento de compra pública tardaba en promedio seis horas, con inteligencia artificial una hora. El análisis de documentación técnica de ofertas para una compra pública, que demoraba en promedio ocho horas, pasa a una hora y media”, precisó.
Güemes aclaró que la incorporación de estas herramientas no reemplaza la responsabilidad de los funcionarios y empleados que intervienen en cada procedimiento. “Sin, por supuesto, desligarse de la responsabilidad y del criterio que debe aplicarse”, remarcó.
“Con esta política lo que estamos haciendo, y el horizonte, es sumarle una capa más de habilidades y de capacidades al Estado, una capa que no tenía”, concluyó.
