Por Aries Saravia destacó la voluntad de las autoridades del cuerpo deliberativo de participar en un marco de contralo en reflejo de lo que dice el vecino que muchas veces se queja y también para que los subsidios lleguen a los que menos tienen.
Explicó que el primer receptor del reclamo es la empresa que presta el servicio y eso es algo que no se puede cambiar, pero si el planteo que no es respondido en tiempo y forma la situación puede terminar en una sanción para la firma.
“El destrato a los usuarios es sancionable”, remarcó Saravia ya que cuando alguien “no tiene luz por horas se le provoca una tragedia” y la falta de “servicio de agua afecta calidad de vida”.
El titular del EnReSP afirmó que están avanzando en la aplicación de tecnología de avanzada para que los usuarios pueden concretar sus reclamos a través de redes sociales, página de internet y mensajes de WhatsApp.
Saravia sostiene que el fin es que las empresas hagan lo mismo y no le tengan temor al usuario, creando canales directos.
“El usuario paga no solo para el servicio sino también para que se lo trate bien”, sostuvo.
