Colapso del 148: Buscan implementar turnos web para pedir turnos médicos

La Cámara de Diputados de Salta debatirá este martes 27 de mayo un proyecto de ley que propone la creación del Sistema de Turnos Salud – Acceso Ágil y Rápido a la Salud Pública. La iniciativa, presentada por el diputado Juan José Esteban, busca garantizar a los ciudadanos un acceso eficiente y equitativo a los turnos médicos en los establecimientos públicos.

Según la fundamentación del legislador, la saturación del sistema telefónico —en especial de la línea 148— se ha convertido en un obstáculo para quienes dependen del sistema público de salud. Datos oficiales indican que solo 3 de cada 10 llamadas logran concretar un turno, lo que provoca demoras en la atención y afecta principalmente a pacientes sin cobertura médica.

El proyecto plantea la implementación de una plataforma digital para solicitar turnos a través de una página web y una app móvil, lo que permitiría descongestionar las líneas telefónicas. Además, propone optimizar el canal telefónico mediante un sistema de colas virtuales, pensado para quienes no tengan acceso a internet o prefieran ese medio.

Esta iniciativa apunta a reducir los tiempos de espera, mejorar la organización de la agenda médica y minimizar el ausentismo, que actualmente ronda el 30 %. El nuevo sistema, señala Esteban, permitiría un uso más eficiente de los recursos humanos y tecnológicos del sistema de salud, garantizando mayor transparencia y equidad en el acceso a la atención médica.