Ivana Chañi
La Municipalidad de Salta puso en funcionamiento este jueves Muni Bot, un asistente virtual con inteligencia artificial que permite realizar consultas y comenzar trámites municipales directamente desde WhatsApp, sin necesidad de descargar una aplicación.
El servicio funciona en el número 3875 23-0773. El vecino puede explicar qué necesita y el sistema realiza preguntas, solicita la información faltante y orienta sobre los pasos para completar la gestión. También permite consultar requisitos, documentación, horarios, lugares de atención y el estado de solicitudes ya iniciadas.
Una de las novedades es que desde el mismo chat se pueden enviar fotografías, audios y compartir la ubicación cuando el trámite lo requiera. Antes de registrar la solicitud, el sistema muestra un resumen para verificar los datos y, una vez enviada, genera un número para hacer el seguimiento.
Muni Bot fue desarrollado por la propia Municipalidad y reemplaza a la aplicación Muni Salta, que dejó de funcionar el 30 de septiembre. La intención es concentrar en WhatsApp una primera puerta de acceso a las gestiones y derivar al vecino cuando la consulta corresponda a otra dependencia u organismo.
