Ante la situación de Flybondi, piden “máximo cuidado” al comprar pasajes
Ante los inconvenientes registrados por Flybondi con el cumplimiento de vuelos programados, Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Salta recomendó a los pasajeros verificar el estado de sus reservas y tomar recaudos antes de adquirir nuevos pasajes.
“Lo que sugerimos a los consumidores, sobre todo quienes ya tienen comprado su pasaje, es buscar a través de las distintas medidas de comunicación que tienen con la empresa la confirmación de su vuelo”, explicó el director del área, Alberto Córdoba.
El funcionario indicó que durante la semana pasada la página de la aerolínea estuvo fuera de servicio, lo que dificultó las gestiones de los usuarios. Actualmente, el sitio volvió a funcionar y permite adquirir pasajes, aunque Córdoba indicó que se observan rutas u horarios reducidos. “Eso no quita que tengamos el máximo de cuidado, sobre todo teniendo en cuenta la actualidad de esa empresa”, advirtió.
Para quienes decidan realizar una compra, recomendó documentar cada instancia de la operación para contar con respaldo ante un eventual incumplimiento. “Les pedimos a los consumidores, en el caso de realizar una compra, conservar todo comprobante o print de pantalla que se realice de la operación y pedir siempre recibos, todo por escrito”, detalló.
Ante dudas o inconvenientes, Defensa del Consumidor recibe consultas por WhatsApp al 387 254-2826. La atención presencial se realiza de lunes a viernes, de 8 a 14, en avenida Paraguay 1240.
Recomendaciones para los pasajeros:
- Verificar el estado del vuelo antes de viajar y, especialmente, si ya se cuenta con un pasaje adquirido.
- Conservar todos los comprobantes de la compra, incluidos mails, tickets y recibos.
- Guardar capturas de pantalla de la oferta y de las condiciones de contratación al momento de realizar la operación.
- Ante una cancelación o reprogramación, realizar el reclamo por escrito y solicitar información sobre las alternativas disponibles, como reubicación o reintegro, según corresponda.
- Guardar toda comunicación mantenida con la empresa y conservar el número de gestión del reclamo.
- Ante cualquier inconveniente, no dar por perdido el dinero: el consumidor tiene derecho a reclamar una solución.