Buscan habilitar un espacio en WhatsApp para atención vecinal las 24 horas
Concejales aprobaron una iniciativa que busca modernizar el Estado municipal a través de un chatbot de WhastsApp que reciba denuncias y reclamos, se realice información, consulta de expedientes, entre otros.
El Concejo Deliberante aprobó un proyecto que busca responder a la necesidad de modernización del Estado municipal, habilitando un número de WhatsApp para atención vecinal.
La edil Paula Benavides explicó que se detectó que la app Salta Activa –puesta en funcionamiento por la municipalidad- “no se encuentra funcionando correctamente”, presentando dificultades en distintos modelos de celulares.
“Se propone tener una línea de WhatsApp por parte de la Municipalidad con un chatbot que le permita al usuario tener una atención vecinal las 24 hs, los 365 días del año para poder efectuar denunciar, recibir información, hacer reclamos, consultar expedientes y cualquier diligencia”, detalló.
A su tiempo, la concejal Agustina Álvarez declaró que implementar atención por WhatsApp, a diferencia de Salta Activa, no requiere un “esfuerzo extra para descargar otra aplicación”, así mismo señaló que “es muy complejo entrar a la app y buscar cómo hacer un trámite, en cambio con el chatbot uno pone la palabra clave “pagar determinado impuesto” y brinda soluciones más sencillas”.
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