Vacaciones: advierten por estafas a la hora de contratar viajes
Por Aries, la presidenta de la Asociación Salteña de Agencias de Viajes y vicepresidenta de la Cámara de Turismo de Salta, Lía Rivella, remarcó la importancia del contacto cara a cara y del asesoramiento profesional a la hora de contratar un viaje, y advirtió sobre los riesgos de basar la decisión únicamente en precios o plataformas digitales.
En ese sentido, Rivella señaló que, si bien las consultas por WhatsApp, redes sociales o buscadores online se volvieron habituales, esos contactos suelen derivar en “presupuestos fríos” que no siempre reflejan con claridad qué servicio se está comprando. “A la hora de decidir y concretar un viaje, el cara a cara es fundamental para entender las condiciones reales de la contratación”, afirmó.
La dirigente explicó que muchos viajeros comparan presupuestos solo por el monto final, sin analizar las características del servicio, como las políticas de cambio, penalidades, ubicación real del alojamiento o servicios incluidos. “La gente tiende a mirar el precio y no las condiciones. Y ahí aparecen los problemas”, advirtió.
Rivella subrayó además la importancia de exigir facturación y documentación respaldatoria, teniendo en cuenta los montos que se manejan en el sector. “Las agencias de viajes, en su gran mayoría, somos responsables inscriptos. Es importante verificar ese dato y asegurarse de recibir la factura correspondiente”, sostuvo.
En relación a los pasajes aéreos, recomendó comprobar que el ticket esté efectivamente emitido y verificarlo directamente en las páginas web de las aerolíneas. También indicó que, una vez finalizado el pago, el pasajero debe recibir un voucher u orden de servicio con todos los detalles del viaje: tipo de alojamiento, régimen de comidas, fechas, traslados, contactos y condiciones generales.
“Si hay grandes diferencias de precio entre un servicio y otro, eso tiene que ser una señal de alerta. Hay que chequear qué incluye realmente cada propuesta”, enfatizó.
Por último, Rivella advirtió sobre las compras impulsivas en plataformas online, especialmente durante fines de semana o fuera del horario comercial. “Muchas veces se compra un hotel porque parece más barato, pero después se descubre que está lejos de la playa o del centro. Para eso estamos las agencias de viajes: para asesorar, explicar y evitar sorpresas”, concluyó.