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title: "Multa millonaria al Banco Santiago del Estero: jubilados esperaban hasta cuatro horas"
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description: "Pasados los 30 minutos, sin asientos y sanitarios, es considerada “práctica abusiva y trato indigno”. La entidad fue advertida anteriormente."
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tags:
  - "multa"
author_name: "Ivana Chañi"
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category_name: "Salta"
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category_description: "Noticias de Salta"
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# Multa millonaria al Banco Santiago del Estero: jubilados esperaban hasta cuatro horas

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**En comunicación con Aries, la titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta, María Pía Saravia, brindó detalles de las inspecciones a bancos de la ciudad capitalina, particularmente a Banco Santiago del Estero, sobre el cual pesa una millonaria multa por “práctica abusiva y trato indigno” a jubilados.**

Vale mencionar que esta entidad financiera es en la que se concentra el pago de los haberes jubilatorios de gran parte de salteños.

*“Se constató que había tiempos que superaban los que dicen la ley (tiempos de espera que superan los 30 minutos se consideran práctica abusiva y trato indigno)”*, explicó, aclarando que, si ese tiempo se supera se puede dar en un contexto de disponibilidad de asientos y sanitarios.

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Puntualmente sobre el banco, la funcionaria provincial informó que la espera era de entre dos a cuatro horas y media. *“Se procedió a labrar acta de constatación y se imputó al banco Santiago del Estero”*, precisó.

Además, Saravia, informó que se advirtió la cantidad de cajas, que de 23 solo 13 funcionaban; y de los cajeros automáticos había un límite de retiro de $50.000 y si quería extraer por ejemplo $80.000 se debía hacer una nota, algo que obligaba a los jubilados a buscar nuevamente hasta completar su jubilación.

*“Se cae en un sistema de mala atención bastante complicado”*, remarcó.

Saravia recordó que Banco Santiago del Estero fue advertido con un acta de constatación el pasado 14 de marzo y el 22 del mismo mes se hizo una nueva constatación, y los tiempos de espera no habían mejorado.

La normativa cambió en la imposición de multas, importantes para disuadir conductas. Una vez impuesta la multa la empresa puede apelar y hasta entonces se licuaba, ahora las multas se ponen en Canasta Básica tipo 3, oscilando de media a 2.100 con lo cual la empresa pagará actualizada, al momento de estar firme la decisión, indicó.

Ante cualquier consulta o denuncia, los salteños pueden hacerlo por el sitio oficial www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor en reportes y también en España 1350.

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