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title: "El Ente ordenó la creación del Observatorio de Usuarios"
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description: "Además se aprobó el Reglamento para tratar los reclamos por la prestación de los servicios públicos de luz y agua."
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date_modified: "2023-09-08T06:28:59-03:00"
tags:
  - "Boletín Oficial de Salta"
  - "Ente Regulador"
author_name: "Ivana Chañi"
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category_name: "Salta"
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category_description: "Noticias de Salta"
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# El Ente ordenó la creación del Observatorio de Usuarios

![coronavirus-enfermedades_infecciosas-infecciones_475963287_148681790_1706x960](https://s1.eestatic.com/2020/03/19/sociedad/coronavirus-enfermedades_infecciosas-infecciones_475963287_148681790_1706x960.jpg)

**Mediante la Resolución N° 1.200, publicada este viernes en el Boletín Oficial de la Provincia de Salta, el Ente Regulador de Servicios Públicos** en su artículo primero aprobó el **“Reglamento Procedimental para el Tratamiento de Reclamos de Usuarios por Anomalías en los Servicios de Distribución Eléctrica y de los Servicios Sanitarios”**.

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Por su lado, en su artículo segundo se estableció **“la creación de un Observatorio de Usuarios**en el ámbito del Ente Regulador de los Servicios Públicos cuya información (estadísticas de cantidades y porcentajes) se nutrirá de los datos que deberán ser aportados por la Distribuidora del servicio de Energía Eléctrica y la Prestadora del servicio de Agua Potable y Desagües Cloacales, a requerimiento de este Organismo, en base a la reglamentación que oportunamente se dicte. Dicha información deberá ser subida por ambas empresas en sus respectivas páginas Web”.

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Según mencionan los considerandos de la norma, **el proyecto fue puesto a consideración por el Consejo de Usuarios** - creado mediante la Resolución N° 1426/20- a través de las cuales se realizaron observaciones y recomendaciones a las empresas involucradas para incorporar a la modificación propuesta.

A su vez, tanto la empresa **Edesa como Aguas del Norte presentaron sus observaciones** a lo planteado.

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